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2019辽宁社区工作者面试模拟题(5.22)

2019-05-22 17:12:18| 来源:社区工作者考试网

市政府对政府官网上投诉平台所受理的投诉进行数据分析发现,投诉内容主要围绕政府工作人员的执法态度、服务态度问题,为此,市政府召开专题工作会议进行讨论。假如你参加了此次会议,请提出你的建议。

【参考答案】

政府工作人员的执法态度、服务态度问题,直接关系着联系服务群众的“最后一公里”,只有切实转变工作作风,增强政府工作人员的服务意识,才能够真正做到惠及于民,为此,我有如下建议:

第一,定期进行工作反省与总结。要求各部门的工作人员,尤其是直接面对群众的窗口服务人员,对平台上受理的被投诉的经常性服务态度问题进行及时的检讨,对个人一段时间内的工作进行反省总结,及时改正,将之形成长效机制。

第二,加强日常培训。各部门要注重在工作之余,围绕服务型政府工作人员的工作职能,主要从基本的工作程序、思想心态、处理方式如何做到服务于民这三个方面进行培训,并结合工作时取得的经验和存在的不足,在培训中予以补足。

第三,制定相关奖惩处理办法,严肃处理被投诉的工作人员,以制度督促政府工作人员。办法要细化责任,坚持责任到人,对工作态度蛮横、冷漠,言语不雅,办事推诿扯皮、敷衍赛责的行为,要坚决查处,通报批评,取消其评优和晋升资格等,对其领导也应做相应失察的批评。

第四,成立专门服务监督小组,对工作人员的履职履责情况开展有效监督。在日常工作中进行不定期的巡查,发现问题及时指出,并上报,根据相应办法对其进行处罚,工作做的到位,也要及时表扬、宣传。

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(责任编辑:郭起政)

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